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高市府巴士公民咖啡馆 倾听乘客与驾驶长最真实心声获广大回响
发布者:张国荣浏览次数:
2020/12/27

【大成报记者张淑慧/高雄报导】高雄市政府交通局26日举办“巴士服务品质公民咖啡馆”活动,邀请市民朋友与巴士驾驶长一起面对面“喝咖啡、聊巴士搭乘经验”。现场市民、巴士驾驶长、业者代表发言,互动踊跃并提出许多意见,市府交通局期望透过面对面正向沟通,让双方更加了解并搜集更多意见以提升巴士服务品质。
交通局长张淑娟说,以往民众对高雄市巴士服务意见多透过1999专线或市长信箱反映,为实践公民参与精神及提升巴士服务水准,特别举办“巴士公民咖啡馆”活动,邀请市民朋友与第一线巴士驾驶长共同参与,透过轻松的团体讨论方式,了解彼此对于巴士服务品质看法及精进方向。
本次活动特别邀请中山大学林新沛教授、高雄科技大学徐村和、李明聪教授等交通及消费者行销领域专家学者担任桌长,带领民众与七家巴士业者一起脑力激荡。活动甫一推出即收到民众踊跃报名,也有民众主动透过联系希望参加或热心提供相关建议,可见市民朋友对市巴士服务品质的重视。
现场参加活动的吴同学:“每天搭巴士上下学,都不知道原来驾驶长每天开车要注意的事情那麽多,真的辛苦了!!今天畅所欲言感觉很好也受益良多,希望我的建议也可以提升巴士服务品质。”此外,现场参加民众建议能加密巴士班次、优化巴士动态信息与高雄iBus APP操作接口,交通局也将纳入2021年巴士服务精进首要目标。
交通局表示,2021年是巴士服务升级年,除硬件部分持续精进外,在软实力部分无论是层级式巴士路网再优化、“高雄iBus APP”接口人性化、MaaS 2.0服务及电子支付功能全面升级皆是重点推动项目。希望民众能透过本次巴士公民咖啡馆的近距离沟通,更加了解市府交通局提升巴士服务品质的用心与努力,更多信息请详交通局官网(www.tbkc.gov.tw)查询。